Hasta hakları
Hasta Hakları Yönetmeliği'nin güvence altına aldığı haklarınız, merkezimizde şöyle karşılık bulur.
Aşağıdaki haklar Hasta Hakları Yönetmeliği'yle güvence altındadır ve merkezimizde şöyle karşılık bulur:
- Hizmetten yararlanma hakkı: Adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde, ırk, dil, din, cinsiyet ve düşünce ayrımı yapılmaksızın hizmet alma.
- Bilgilendirilme hakkı: Sağlık durumunuz, uygulanacak işlemler ve olası sonuçları hakkında anlayabileceğiniz bir dille bilgi alma.
- Kayıtları inceleme hakkı: Sağlık kayıtlarınızı inceleme ve bir örneğini isteme.
- Mahremiyet hakkı: Tedavinizin her aşamasında kişisel ve tıbbi bilgilerinizin gizli tutulması.
- Rıza hakkı: Tıbbi müdahalelerde bilgilendirilmiş onamınızın alınması; tedaviyi reddetme ve durdurma hakkı.
- Güvenlik hakkı: Sağlık hizmetini güvenli bir ortamda alma.
- Saygı görme hakkı: Güler yüzlü, nazik ve şefkatli bir yaklaşımla hizmet alma.
- Ziyaret ve refakat: Kurum kuralları çerçevesinde ziyaretçi kabul etme ve refakatçi bulundurma.
- Başvuru ve şikâyet hakkı: Haklarınızın ihlal edildiğini düşündüğünüzde başvuru, şikâyet ve dava hakkınızı kullanma.
Görüş ve şikâyet bildirimi
Merkezimizdeki uygulamalarla ilgili görüş, öneri ve şikâyetlerinizi sitedeki Görüş ve Bildirim formuyla (dilerseniz isimsiz), doğrudan başhemşiremize, 0312 260 23 63 numaralı telefona ya da info@ankaraumutdiyaliz.com adresine iletebilirsiniz. Ayrıca Sağlık Bakanlığı'nın SABİM (184) hattına da başvurabilirsiniz.
Hasta sorumlulukları da hakların ayrılmaz parçasıdır: doğru bilgi vermek, tedavi planına ve kurum kurallarına uymak, randevu saatlerine dikkat etmek tedavinizin güvenliği için önemlidir.
Sorunuz mu var?
Hemodiyalizle ilgili sorularınızı çekinmeden iletebilirsiniz. Çalışma saatleri içinde telefonu hemşire ekibimiz yanıtlar; cevabını bilmediğimiz bir konu olursa hekimimize danışarak size döneriz.
Pazartesi – Cumartesi, 06:45 – 20:00 · Pazar kapalı